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服务中心

为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,景光电 气针对产品质量、服务向 用户作如下承诺:

一、我公司 保证生产的所有环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检 验过程都将和用户、业主紧密联系,反馈相关信息,并随时 欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二、为重点 工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的,将派专 业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。

三、保证为 用户提供优良的售前、售中和售后服务,售前对 用户全面介绍产品的性能和使用方法等,并提供有关资料。有义务 在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四、根据用 户需求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。对重点 用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求,不断改进产品性能、提高产品质量。

五、设备(产品)运行十 二个月为质保期,质保期 出现的质量问题由景光电气负责,并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。

六、超过“三包”期限的产品,保证提 供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产 品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

七、接到用 户反映的质量问题信息后,在2小时之 内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务不停止。